Servicios y Beneficios Comunes
En cuanto a las áreas comunes cuentan con piletas temáticas, con toboganes de agua, restaurantes de alta cocina, restaurantes table service informales, lavandería, fitness center, business center y paseo de compras.
El Portofino cuenta con un Spa (al que pueden también acceder huéspedes de otros hoteles Universal)
Los tres hoteles tienen habitaciones con opciones Club Level, suites temáticas, suites y unidades de lujo o villas.
En el lobby podrán hacer el Check In, adquirir tickets a parques y eventos especiales, realizar reservas para restaurantes, además de darle solución a cualquier inconveniente que pudiera surgir durante la estadía.
El acceso a la habitación, como en todos los hoteles de Universal, está garantizado para las 4pm. Sin embargo, siempre podrán concurrir antes del horario garantizado de las 4pm. Incluso podrían llegar muy temprano para recibir las room key y aprovechar el beneficio del Early Park Admission incluso el día del check in. Existe un servicio de conserjería las 24 horas y Valet Parking a costo adicional.
Si todo está listo menos la habitación, no habrá problemas en dejar sus maletas con el servicio de equipaje para que luego sea enviado directamente a su habitación más tarde. El día de salida también pueden usar este servicio si desean visitar un parque luego del check out o hacer compras finales.
Una Universal Store Gift Shop ofrece el clásico merchandising que luego verán en los parques Universal. También venden insumos básicos de farmacia, ítems para bebés y accesorios básicos de viaje para salir del paso. En todos los casos a un precio elevado.
Lavar la ropa puede conseguirse de dos maneras: a través de Bell Services con un costo adicional o en la lavandería que se ubica junto a las piletas y cuentan con máquinas de lavado y de secado.
Tres de los cuatro hoteles cuentan con un beneficio muy codiciado: el Express Plus Unlimited. Helios Grand Hotel queda afuera de esta ventaja.
El check out es en todos los casos a las 11am aunque suele haber una tolerancia de una hora sin mayores inconvenientes.
Como integrantes del selecto de grupo de hoteles de Universal Orlando Resort, incluyen sus beneficios principales:
Piscinas
Las piscinas tienen gran ambientación, son temáticas, con toboganes también temáticos, climatizadas, zero entry, actividades recreativas, tubos deslizantes, playas de arenas blancas, jacuzzi y detalladas «water play» áreas.
Portofino cuenta con 3 piletas: Beach Pool, Villa Pool y Hillside Pool, esta última sólo para adultos.
Hard Rock ofrece una única y enorme pileta con un altísimo tobogán y música sub-aquática (rock por supuesto).
Royal Pacific tiene una gran pileta estilo laguna, rodeada de arenas blancas y palmeras con una espectacular área de juegos acuáticos interactivos para chicos.
La piscina principal del Helios Grand es un oasis de lujo: amplia, con formas suaves, rodeada de vegetación ordenada al estilo mediterráneo y decorada con estatuas y fuentes ornamentales. Tiene áreas tipo “zero entry”, sectores con hidromasaje, y un diseño que favorece tanto la relajación como el disfrute visual.
Las piletas están abiertas de 8am a 11pm pero los guarda-vidas trabajan entre las 10am y 8pm. El agua es climatizada a 28 C° todo el año. Encontrarán toallas disponibles en la pileta.
Pueden rentarse cabañas completas junto a las piscinas, encontrarán barra y algunos detalles especiales de cada hotel que reseñamos más abajo.
Restaurantes
La temática de cada uno de los hoteles Premier impregna los menús y ambientación de sus restaurantes.
Varias opciones signature de alta cocina, y otras clásicas con restaurantes de servicio de mesa con tono más casual, en algunos casos a cargo de distintos chefs renombrados. También encontrarán mostradores de comidas rápidas y barras lounge.
En el Portofino predomina la cocina italiana, en el Royal Pacific la comida isleña y el Hard Rock ofrece opciones americanas descontracturadas, informales y modernas. El Helios Grand Hotel ofrece una propuesta gastronómica de alto nivel, con un restaurante principal de cocina mediterránea contemporánea en formato fine dining, un segundo restaurante más informal ideal para desayunos y almuerzos.
Los tres hoteles programan comidas con personajes determinados días de la semana.
No hay una clásica opción quick service amplia tipo patio de comidas. Si encontrarán locaciones relativamente pequeñas para tomar un desayuno «grab & go» o comer snacks en el lobby y algunas barras. El Portofino ofrece una opción Starbucks.
Las heladerías ocupan un lugar especial en los hoteles Premier que se jactan de ofrecer helados de nivel internacional.
Junto a las piletas encontrarán barras y mesas donde pueden consumir tragos con alcohol y unas pocas opciones para comer. También podrán disfrutar de tragos en un lounge interior.
Si desearan probar un restaurante de otro de los hoteles Premier, sólo deben acordar en el Front Desk el traslado de cortesía hacia otros hoteles sin necesidad de trasladarse en auto propio o afrontar una caminata larga.
Transporte y Ubicación
El transporte a los parques Universal y Citiwalk es vía bus o water taxi (excepto Helios).
Los viajes en Water Taxi son especialmente pintorescas e imperdibles.
La frecuencia es excelente y la mínima distancia a los parques hace del trayecto una corta delicia.
El diseño de Universal Orlando Resort permite también el acceso a pie a los parques cercanos de cada hotel a través de caminos señalizados. Hard Rock y Portofino están más cerca de Universal Studios, Royal Pacific más cercano a Islands of Adventure. Estos tres hoteles no permiten la llegada a pie a Epic Universe.
Helios fue construido directamente en la puerta trasera de Epic Universe, pueden llegar al nuevo parque en una brevísima caminata desde el lobby. El transporte a los otros parques es por bus.
