Viajero Constructor y Viajero Comprador. Así dividimos los perfiles al momento de contratar: investigar y contratar todo a partir de los recursos que regala internet o concurrir al agente de viajes para obtener un servicio “llave en mano”.
Desde contratación directa Disney hasta con una agencia de viajes especializada como alamagia.com, repasamos aquí todas las opciones.
Paso a paso hemos repasado todas las decisiones que deben afrontarse en el proceso de planificación del viaje mágico: mejores fechas, extensión de la estadía, elección del hotel, cuáles tickets comprar y decisiones sobre la movilidad en Orlando.
Si fueron tomando apuntes, su libreta debe estar repleta de anotaciones y sugerencias.
Ya sabemos lo que hay que hacer, resta definir quién debe hacerlo.
De acuerdo al perfil viajero las respuestas son “yo mismo” o “mi agente de viajes de confianza”.
Entre esos recursos, probablemente el más popular sea la web oficial de Walt Disney World Resort y la posibilidad que brinda para contratar un hotel Disney, tickets Disney o paquetes vacacionales de hotel, tickets y planes de comida.
La agencia debe ser confiable, conocer mucho sobre el destino, dar soporte y –en lo posible- ofrecer servicios de planificación de viaje. Luego puede tener ventajas adicionales como flexibilidad en los pagos y planes de financiación con tarjeta de crédito. Descubrirán aquí el paradigma de Alamagia.com la agencia de viajes de los creadores de este sitio web.
Si dividimos a los viajeros en dos grandes categorías es posible separarlos en constructores de su propio viaje y clientes de agencias de viaje.
Los primeros son inquietos e investigadores, intentan conocer todas las opciones, precios, promociones, variantes, diseñan cada día de las vacaciones de antemano y arman el viaje como un traje a medida.
Los segundos quieren el viaje llave en mano, envuelto para regalo. No necesitan saber nada más que aquello que su agente de viajes de confianza le recomienda y no quieren preocuparse más que por llevar el dinero a la agencia y que el viaje comience.
Esos son estereotipos extremos, en el medio tantos perfiles intermedios como personas.
Un viaje a Orlando no es cualquier viaje. Las decisiones importan y la organización importa aún más. Lo que deben construir los constructores es complejo y lo que deben comprar los clientes de agencias es específico.
El constructor tiene que saber cuál es su obra, qué debe contener, qué está construyendo mientras que el comprador debe saber qué le deben vender, qué tiene que comprar. El resultado debe ser un viaje bien decidido y bien organizado.
La hoja de ruta para lograrlo están disponibles para ambos perfiles de viajero.
La clave para un constructor es tener una buena hoja de ruta que le permita establecer los objetivos y las herramientas adecuadas para alcanzarlos.
Este sitio web es un gran punto de partida y, quizá aún más importante, un consejero confiable para elegir las restantes herramientas necesarias.
La construcción de cualquier viaje a Disney debe establecer: cuales fechas, qué pasajes, cuál hotel, cuáles tickets, cuáles parques, cuales atracciones, cuál esquema de comidas y cuáles restaurantes.
En diferentes secciones de la web sistematizamos esos consejos y herramientas para el viajero constructor:
Cada una de esas secciones determina “la obra” que el constructor debe construir pero no basta con saber qué hacer, luego hay que contratar y aquí es importante el consejo.
VM Check es nuestro sello de calidad en proveedores web.
Cuando incluimos a un hotel, una rentadora o un vendedor de tickets en una lista de recomendados es porque nosotros mismos compraríamos allí.
Son selecciones que viajeromagico.com realiza en cada uno de los rubros a contratar.
Siempre podrán pensar en tomar un paquete completo con Disney directo, lo que claramente no necesita nuestra certificación pero no es la única opción.
En ocasiones se obtienen mejores precios, en otras mejor financiación, algunos servicios no están comercializados por Disney o sencillamente han decidido armar sus vacaciones afuera del complejo.
¿Dónde comprar los tickets, donde reservar el hotel, alquilar el auto o reservar un traslado de Miami a Orlando?
Las empresas incluidas en el listado con VM Check tienen nuestra preferencia. Son herramientas que nosotros mismos utilizaríamos para construir un viaje.
Pueden revisar nuestro portal VMCheck para descubrir recomendaciones y promociones que desde viajeromagico.com sugerimos considerar cuando empiecen a analizar opciones para su viaje.
Pueden empezar por allí o buscar otras opciones en la web pero el orden siempre es el mismo: pensar todos los aspectos del viaje (la obra), contratarlos a través de las herramientas web (VM Check es un buen comienzo en cada rubro) y finalmente unir todas las piezas estableciendo la actividad de cada día y las estrategias de recorrido.
En los últimos años Walt Disney World lanzó jugosas ofertas exclusivas para agencias de viaje. El plan de comidas gratis para los meses de abril, mayo y junio se ofreció consistentemente desde 2015 y esa promoción no pudo nunca ser contratada durante esas fechas en el sitio web oficial de Walt Disney World Resort.
Ese elemento, cuando se da, es disruptivo de todo el análisis que se realiza en esta sección.
El viajero constructor de sus propias vacaciones se enfrenta a un dilema: si se arma el viaje solo sin recurrir a una agencia, lo pagará más caro.
La solución es simple: busquen una agencia de confianza, contraten sólo el paquete allí y mantengan el resto de la planificación a su cargo.
El viajero comprador aspira a despreocuparse de todo.
Su misión será sólo tomar unas pocas decisiones (esencialmente la fecha de viaje) y luego encontrar un agente que conozca al detalle el destino y su complejidad.
Si establecen correctamente las fechas y eligen un agente de viajes que sepa de qué se trata, sólo deben luego preocuparse por pagar el precio, recibir los vouchers y el plan de viaje. Luego, sólo prepárese para disfrutar a partir del día de su llegada.
Las fechas son una decisión siempre del viajero, pueden pedir un consejo a su agente o repasar las notas principales de esta sección de viajeromagico.com.
La segunda decisión del viajero comprador es muy importante: contratar con una agencia que conozca mucho el destino y -de ser posible- aporte servicios de planificación.
Cuatro elementos deben cumplirse por parte de la agencia para acercarse al ideal:
El primero es una condición indispensable: si la agencia no es confiable debe ser descartada. Recomendaciones, popularidad, o simplemente buenas experiencias anteriores son formas de validar la confianza.
Sin embargo la confianza es condición indispensable pero no suele ser suficiente.
Es muy probable que la agencia de viajes habitual no cumpla los restantes requisitos.
Orlando es un destino complejo y no bastará con sólo conseguir el hotel y los tickets: promociones, cuál hotel es la mejor opción de acuerdo al grupo viajero, cuáles tickets de acuerdo a la estadía, cuál plan de comidas.
Parece sencillo pero no lo es, basta repasar las secciones específicas de este sitio web en cada uno de esos temas para tomar dimensión de la complejidad del destino.
Pero el viajero comprador no es viajero constructor y probablemente no tenga el tiempo o las ganas de estudiar a fondo cada una de esas secciones. Entonces a la confianza debe sumarse el conocimiento.
Confianza y conocimiento son el piso pero si pueden agregar organización, tienen el escenario ideal.
Algunas agencias no sólo saben al detalle los secretos del destino sino que brindan servicios de organización: plan día por día, toma de Fast Pass, formatos de recorrido, reservas de restaurantes, mejor uso del plan de comidas son algunos de ellos.
Luego estará el soporte: con un agente es más fácil tener un teléfono de contacto al cual recurrir para el caso de inconvenientes en Orlando y una ayuda experta para solucionarlos si eventualmente fuera necesario.
Nos comprenden las generales de la ley, pero alamagia.com es nuestra agencia de viajes y definitivamente fue imaginada, creada y diseñada con ese cuádruple paradigma: confianza, conocimiento de Orlando, organización total del viaje y soporte durante la estadía.
No es la única pero sin dudas es nuestro VM Check más intenso. Pueden conocer más sobre la agencia en esta sección.
La web oficial de Disney funciona también como gran agencia de viajes online.
Es posible contratar hotel, tickets o paquetes vacacionales completos en línea, pagándolos con una tarjeta de crédito.
Este esquema de contratación está reservado para el viajero constructor de su propio viaje.
Enumeremos primero las principales ventajas y desventajas de contratar directamente desde la web oficial:
Ventajas De Contratar Directo Con Disney
Precio en hoteles y paquetes: la contratación directa suele ofrecer generalmente un precio ligeramente mejor que el de agencias de viajes para hoteles y paquetes. Esto tiene algunas excepciones cuando hay promociones o disponibilidad exclusiva para agencias de viaje. Volveremos sobre este punto en las desventajas.
En tickets el precio también es muy bueno, pero existen algunas otras agencias y otros portales online que pueden ofrecer precios más competitivos.
Vinculación automática a My Disney Experience: contratando tickets, hotel o paquete por la web oficial, implicará loguearse previamente en su cuenta Disney.Lo contratado quedará automáticamente vinculado a la cuenta.
Es una ventaja relativa ya que vincular el paquete contratado por fuera de la web oficial es muy sencillo y algunas agencias incluso ofrecen el servicio.
Desventajas De Contratar Directo Con Disney
Pago sólo con tarjeta de crédito internacional: no podrán utilizar otros medios de pago tales como depósito en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de débito.
Pago exclusivamente en dólares y sin cuotas: no podrán pagar en moneda local de su país, ni encontrarán planes de cuotas en ocasiones disponibles en agencias de viaje. Sí será posible iniciar la contratación con un pago inicial relativamente pequeño y completar el pago antes de un plazo máximo previo al check in. Entre el pago inicial y el pago final se pueden hacer pagos parciales.
Soporte limitado: El soporte de la web oficial como agencia de viajes es decididamente limitado. En realidad el soporte en línea se limita a información genérica en la web.
Existe la opción de llamar telefónicamente pero no resulta un método amigable obtener el consejo telefónico antes de contratar.
Podrán llamar por Skype para resolver dudas o recibir asistencias puntuales pero serán atendidos siempre por operadores diferentes.
Claramente no hay un diálogo entre Disney como agencia y el consumidor equiparable al que pueden brindar determinadas agencias.
Durante el viaje se da una situación similar: Si surgiera algún problema, los recursos para resolverlos estarán a mano por teléfono o en el lobby del hotel. La diferencia radica en que serán ustedes indefectiblemente quienes deberán tomar personalmente la iniciativa para resolverlos ya que no habrá nadie (agente de viajes en el otro esquema) en quien delegar la cuestión.
Promociones exclusivas para agencias: en determinadas épocas pueden existir promociones exclusivas para agencias de viaje que modifican la regla del mejor precio disponible por la web oficial. El ejemplo más claro es el de comidas gratis para abril, mayo y junio, consistentemente publicado como exclusivo para agentes de viaje desde 2015. En esas circunstancias la ventaja del precio (si hubiera existido diferencia) se anula y las desventajas se mantienen.
Disponibilidad: el inventario de habitaciones no es igual entre agencias y web oficial. Esto implica que la disponibilidad puede mostrar ventajas para uno u otro esquema de acuerdo a fechas y hoteles pretendidos. Por ejemplo, no es inusual que en plena fiebre de comidas gratis algunas habitaciones se consigan sólo por agencia y no a través del sitio oficial.
En definitiva si se hospedarán dentro de Disney, simplemente deben utilizar los recursos que viajeromagico pone a disposición en esta sección para elegir las fechas del viaje, la extensión del viaje, el hotel y los tickets. Una vez diseñado el viaje a su medida sólo les queda ingresar a la página oficial de Disney y realizar la reserva volcando esos datos a la amigable sucesión de pasos que la misma dispone para lograr el precio final. No dejen de revisar si existen promos exclusivas para agencias o disponibilidad más amplia por fuera de la web oficial. La regla del mejor precio suele tener excepciones.
Si buscan más soporte, variantes de cuotas o medios de pago, la web oficial les puede servir como referencia rápida para luego concurrir a la agencia.
El sentido común nos indica que el inventario disponible para la Web oficial Disney y para agencias de viajes es el mismo.
Sin embargo esto no siempre es así. Por distintas razones es habitual que Disney directo tenga habitaciones disponibles que las agencias no tienen y viceversa.
No den nada por sentado, lograr el hotel buscado, en las fechas buscadas y con la promoción pretendida puede ser cuestión de paciencia.
Concurrir a parques con menos multitudes, ingresar a las atracciones con menos espera, lograr sentarse en los restaurantes más codiciados, no perderse ningún show espectacular.
Visitar un parque y descubrir que es un infierno de gente, esperar más de dos horas para disfrutar de una atracción, comer en los lugares equivocados, retornar y descubrir en una charla con amigos que se perdieron el show más espectacular.
En Disney y Universal todo está al alcance de la mano pero no todos disfrutan de la misma manera.
El destino es complejo (Park Pass System, multitudes, Fast Pass, reservas, traslados, horarios, shows, atracciones) e imaginar que contratando hotel y tickets el resto se resuelve sobre la marcha es seguramente el mayor error de los viajeros de primera vez.
Necesitan organizase y planificar. Las opciones son dos: o estudian bien este sitio web de arriba a abajo de izquierda a derecha y luego hacia el otro lado; o contratan con una agencia como AlaMagia.com
Las otras opciones, implican la mitad de magia por el mismo costo.
AlaMagia.com es la agencia de viajes fundada por los creadores de viajeromagico.com.
Fue concebida para cumplir con ese paradigma: confianza, especialización, soporte y planificación en viajes a Orlando.
Podrán cotizar en esta agencia hoteles Disney, hoteles Universal, hoteles de Orlando, tickets para todo tipo de parques y actividades, planes de comida, auto de alquiler y mucho más.
Recientemente la agencia modificó su enfoque de comercialización y ahora es posible contratar sus servicios de planificación de forma separada al resto de los servicios.
Con este cambio, sólo pagará por la planificación quien quiere aprovechar ese servicio único de AlaMagia.com.
Quienes sientan que no necesitan la planificación de viaje, obtienen ahora los mejores precios del mercado en los servicios básicos de hotel, tickets y auto. Siempre con el soporte adicional que significa contratar con una agencia especialista en el mundo mágico.
Los servicios de planificación merecen un análisis especial.
El objetivo será que los pasajeros pasen la proporción máxima de tiempo mágico durante la estadía y la proporción mínima de tiempo en simple espera. ¿Cómo se logra?
Estableciendo el perfil del grupo viajero y aplicando toda la experiencia de la organización para planificar el viaje en torno a ese perfil.
Para definir ese perfil, contestarán un cuestionario de preguntas que ayudan al equipo de la agencia a conocerlos: fanáticos de las montañas rusas, admiradoras de las princesas o los superhéroes de Marvel, enfocados en los restaurantes, amantes de los juegos de agua, con prioridad en compras, etc.
Con el perfil delineado se diseña un plan maestro de viaje, día por día, y luego se avanza en un proceso que contempla todas las ventajas y secretos de Disney y Orlando: vinculación del paquete, reservas de parques en el Park Pass System, reserva de Fast Pass, reservas de restaurantes, estrategias de recorrido y descuentos para compras.
Siempre con un intercambio fluido con el pasajero y su opinión siempre presente.
El resultado final es un viaje totalmente planificado, con material a todo color enviado por correo en formato pdf para consultar desde el móvil o imprimir antes de partir.
Los servicios de planificación tienen un costo muy accesible y una relación inversión/beneficio impresionante: cambiará la calidad del viaje.
Ventajas de Contratar con AlaMagia.com
Asesoramiento al Contratar: los agentes especializados de AlaMagia.com los ayudarán a contornear perfectamente su viaje mágico. Es otra forma de ahorrar: no contratarán nada que no necesiten usar y aprovecharán al máximo los servicios elegidos. Esta ventaja es invaluable.
Conocimiento profundo del destino. Cualquier duda durante el proceso de contratación, será contestada sin costo extra por los que más saben.
Personalización. Armado de un viaje a medida de las necesidades del grupo. Se toma en cuenta el perfil del grupo para armar el plan.
Posibilidad de acceder al servicio de Planificación total. Los servicios de planificación total ahora son optativos. A un costo muy bajo, si deciden contratarlos obtendrán: vinculación del paquete, armado de un plan día por día, reservas de parques en el Park Pass System, Guía digital personal, realización de reservas de restaurantes, entrega estrategias de recorrido para cada parque y beneficios en compras. El material se envía digitalmente en formato pdf todo color. Soporte. El trato es por mail generalmente y en ocasiones telefónico. Muy fluido y personalizado. Durante el viaje, tendrán un número Whatsapp para cualquier emergencia.
Promociones especiales, medios de pago y cuotas. Las promociones exclusivas para Latinoamérica están disponibles con AlaMagia.com, también opciones de cuotas y flexibilidad con medios de pago.
Precios imbatibles. Quienes deseen gastar lo menos posible, pueden contratar los servicios básicos de hotel, ticket o auto al mejor precio del mercado. La planificación es única y aunque no tiene precio, resulta al mismo tiempo accesible y optativa..
Pueden pedir una cotización en alamagia.com e indicar cuáles son sus preferencias a partir del formulario que encontrarán en su web.
También pueden utilizar el box de chat que encontrarán en la zona inferior derecha de la pantalla.
Las cotizaciones se realizan sin cargo.
Esta sección concluye el camino de la planificación ya definieron fechas, extensión de la estadía, hotel, tickets y comida. Es hora de contratar y pasar a la siguiente etapa.
Lo que viene es la organización del día por día con las estrategias de recorrido.
Desde el menú principal encontrarán todas las respuestas pero además listamos aquí, las secciones más importantes.
